بعد از نصب نرم افزار برای فعالسازی و پرداخت هزینه ی کد فعالسازی کافیست به اینترنت متصل شوید یا اگر قبلا هزینه ی فعالسازی را پرداخت نموده اید با شماره تماس ۰۲۱۴۳۲۵ تماس بگیرید..

بعد از اتصال به اینترنت می توانید پک مورد نظر خود را از صفحه ی باز شده انتخاب نمائید و روی آن کلیک نمائید.

بعد از انتخاب پک نرم افزاری و پرداخت هزینه ی فعالسازی نرم افزار به صورت خودکار نصب و فعالسازی می گردد.

در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند نصب کافیست با شماره تماس ۰۲۱۴۳۲۵ واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

لازم به ذکر است در صورت تمایل برای تغییر پک نرم افزاری یا استفاده از سایر امکانات نرم افزار می تواند بعد از کلیک بر روی قسمت مورد نظر مسیر بالا را طی نموده و با پرداخت هزینه ی فعالسازی، امکان استفاده از قابلیت جدید را کسب نمائید.

هزینه ی پشتیبانی نرم افزار به صورت سالانه دریافت می گردد و شما میتوانید از طریق همین سامانه هزینه ی سالانه ی پشتیبانی را پرداخت نمائید.

ارائه ی خدمات پشتیبانی از طریق ثبت تیکت در سامانه ی پرتال با مشتریان در منوی سایت رسمی شرکت ملک انجام می گیرد و قبل از ثبت تیکت پرسنل واحد پشتیبانی مجاز به پاسخگویی نخواهند بود.

نرم افزار قبل از ارائه ی نسخه به مشتریان به صورت کامل تست می گردد و نسخه ی نهایی به عنوان به روز رسانی در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت با این وجود رفع باگهای احتمالی بلافاصله بعد از ثبت تیکت به پرسنل واحد برنامه نویسی ارجاع داده خواهد شد و در اسرع وقت تحویل داده خواهد شد.

با توجه به طراحی انعطاف پذیر و قابل تغییر نرم افزار جامع و یکپارچه ی حسابداری ملک مشتریان می توانند در صورت نیاز به قابلیت جدید یا تغییر خاص در نرم افزار موضوع را به صورت تیکت اعلام نمایندو کارشناسان ملک بعد از بررسی و امکان سنجی حتما با مشتری تماس خواهند گرفت و نتیجه بررسی هم به صورت کتبی و هم به صورت شفاهی به اطلاع مشتری خواهد رسید.

تمام تغییراتی که روی تیکت های ثبت شده انجام میگیرد بوسیله ی پیامک به اطلاع مشتریان خواهد رسید.

با توجه به اینکه نرم افزار ابتدا به صورت محدود و یک ماهه رایگان در اختیار مشتریان قرار می گیرد بعد از نصب و خرید پکیج های یک ساله و عقد قرارداد امکان عودت وجود نخواهد داشت.